Jeden systém pro správu požadavků, živý chat, e-maily a znalostní bázi. S vestavěnou AI, která navrhuje odpovědi a řeší problémy rychleji.
Kompletní systém zákaznické podpory s AI, chatem, e-mailem a znalostní bází.
Tikety, SLA, priority, automatické přiřazování a eskalace. Každý požadavek na jednom místě.
Návrhy odpovědí, automatická klasifikace, analýza sentimentu a odpovědi ze znalostní báze.
Sdílená schránka pro celý tým. Šablony, štítky, automatická pravidla a úplná historie korespondence.
E-mail, chat, formuláře, telefon - vše jde do jedné fronty. Každý agent vidí kompletní historii zákazníka bez ohledu na kanál kontaktu.
Prozkoumat kanály"Dobrý den, rozumím problému s fakturou. Zkontroloval jsem - faktura č. 2847 byla znovu odeslána na [email protected]. Zkontrolujte prosím složku spam. Pokud problém přetrvává, mohu změnit doručovací adresu."
AI asistent analyzuje tiket, prohledá znalostní bázi a navrhne hotovou odpověď. Doba odezvy klesá o 60 % a kvalita se zlepšuje.
Zjistit více o AIBezplatný účet, připravený za 2 minuty. Bez platební karty.