E-mail, chat, formuláře, telefon, znalostní báze - vše v jednom panelu. Zákazník si vybere, jak chce psát, agent odpovídá z jednoho místa.
Všechny kanály v jednom pohledu - jeden agent, plný kontext
Připojte tolik kanálů, kolik potřebujete. Každý nový kanál přidává do stejné sjednocené fronty.
Sdílená schránka pro celý tým. Připojte libovolnou e-mailovou adresu přes forwarding nebo IMAP - zákazníci píší jako obvykle, vy odpovídáte z jednoho panelu.
Widget živého chatu vložený na vašem webu. Zákazník píše, agent odpovídá v reálném čase. Když jsou agenti offline - AI chatbot nebo offline formulář.
Vložte kontaktní formulář na svůj web. Zákazník odešle - tiket jde přímo do fronty. Žádné e-maily, žádné ruční přepisování.
Telefonní hovory jako tikety helpdesku. Integrace s Datera, SuperVoIP, Plivo, Twilio a Vonage. Každý hovor - nahrávka a historie na jednom místě.
Samoobslužný portál pro zákazníky. Články, FAQ, návody - vše na jednom místě prohledávatelném AI. Zákazník sám najde odpověď, než napíše podpoře.
Integrace s Facebook Messengerem. Zprávy od zákazníků z Facebooku přijdou přímo do fronty InHelp - bez přepínání záložek.
WhatsApp Business API integrované s InHelp. Zákazníci píší přes WhatsApp, agenti odpovídají z panelu helpdesku - bez telefonu, bez mobilní aplikace.
Přidejte e-mail, nainstalujte widget chatu, připojte VoIP číslo. Konfigurace každého kanálu zabere pár minut.
E-mailem, chattem na webu, formulářem, telefonem - zákazník si vybere nejpohodlnější způsob kontaktu.
Všechny tikety v jedné frontě. Agent vidí historii, kanál, kontext - a odpovídá bez přepínání mezi nástroji.
Vytvořte bezplatný účet a začněte obsluhovat zákazníky ze všech kanálů za 2 minuty.